Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

SR Signature Designs is een eenmanszaak gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42031030. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Contact: info@srsignaturedesigns.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Persoonsgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres.
• Bestelgegevens: de producten die je hebt besteld, betalingsinformatie (verwerkt via onze betaalprovider - wij slaan zelf geen volledige bankgegevens op), bestelhistorie.
• Personalisatie-informatie: informatie over de gevierde (leeftijd, thema, eventueel foto's en teksten die je aanlevert).
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezoekgedrag op de webshop, verzameld via cookies en analytische tools.
• Communicatie: inhoud van e-mails of berichten die je naar ons stuurt.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

• Het uitvoeren van jouw bestelling, inclusief productie, betaling en levering.
• Het personaliseren van je producten op basis van de door jou aangeleverde informatie.
• Communicatie over je bestelling, zoals orderbevestigingen, proefontwerpen en verzendupdates.
• Het beantwoorden van vragen via e-mail of via de webshop.
• Het voeren van een wettelijk verplichte administratie (zoals belastingaangifte).
• Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening op basis van geanonimiseerde statistieken.
• Met jouw uitdrukkelijke toestemming: het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

• Uitvoering van de overeenkomst: om jouw bestelling te kunnen uitvoeren.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor de fiscale administratie.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief (deze toestemming kun je te allen tijde intrekken).
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze webshop.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze diensten uit te voeren:

• Onze betaalprovider (Mollie) voor de afhandeling van betalingen.
• Postvervoerder voor de bezorging van je bestelling.
• Onze e-mailprovider voor de verzending van transactionele e-mails en eventueel nieuwsbrieven.
• Onze boekhouder of accountant, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de financiële administratie.
• Virtual Visible Business Platform: ons Business OS waar wij alle gegevens omtrent ons bedrijf opslaan.
• Bevoegde autoriteiten, als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten zodat jouw gegevens veilig zijn. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?

• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Personalisatie-bestanden (foto's, teksten): tot 24 maanden na levering.
• E-mailcommunicatie: maximaal 5 jaar na het laatste contact.
• Nieuwsbrief-gegevens: tot je je uitschrijft.

7. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies om de site goed te laten functioneren en voor analytische doeleinden. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder jouw toestemming. Bij je eerste bezoek kun je je voorkeuren instellen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze webshop maakt gebruik van een SSL-certificaat (HTTPS), zodat alle communicatie versleuteld plaatsvindt.

9. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: je mag onder voorwaarden vragen om je gegevens te wissen.
• Beperking: je mag onder voorwaarden vragen om de verwerking te beperken.
• Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
• Dataportabiliteit: je mag je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
• Toestemming intrekken: als verwerking op toestemming is gebaseerd, mag je deze intrekken.

Stuur jouw verzoek naar info@srsignaturedesigns.com. Wij reageren binnen vier weken. Vergeet niet om je verzoek te onderbouwen. Voor identificatie kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail.