ALGEMENE VOORWAARDEN

SR Signature Designs

www.srsignaturedesigns.com

info@srsignaturedesigns.com

Vestigingsadres: Salland 1, 1948 RE Beverwijk

KvK-nummer: 42031030   |   BTW-nummer: NL005442774B10

 

Geldend voor consumenten en zakelijke klanten in Nederland, België, Duitsland, Ierland en het Verenigd Koninkrijk.

Voorwoord

Welkom bij SR Signature Designs. Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de afspraken die gelden tussen jou (de Klant) en SR Signature Designs zodra je een Bestelling plaatst via onze Webshop, of op andere wijze een Overeenkomst met ons aangaat. Door een Bestelling te plaatsen verklaar je deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en daarmee akkoord te gaan.

Deze voorwaarden zijn opgesteld om wederzijdse verwachtingen helder vast te leggen — wat jij van ons mag verwachten, en wat wij van jou nodig hebben — en zijn van toepassing op iedere Bestelling, ongeacht of je in Nederland, België, Duitsland, Ierland of het Verenigd Koninkrijk woont.

Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op via info@srsignaturedesigns.com.

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt — telkens met een hoofdletter geschreven — verstaan onder:

• "SR Signature Designs", "wij", "ons", "onze": de eenmanszaak SR Signature Designs, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], gevestigd op [vestigingsadres], die gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde feest- en designartikelen levert via srsignaturedesigns.com.

• "Klant", "jij", "jou", "jouw": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Bestelling plaatst of een Overeenkomst aangaat met SR Signature Designs.

• "Consument": een Klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• "Producten": de gepersonaliseerde of niet-gepersonaliseerde artikelen die door SR Signature Designs worden aangeboden, zoals — maar niet beperkt tot — gepersonaliseerde traktaties, feestdecoratie, geschenken en aanverwante items.

• "Gepersonaliseerd Product": ieder Product dat volgens specificaties van de Klant wordt vervaardigd of dat duidelijk persoonlijk van aard is, in de zin van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.

• "Aangeleverd Materiaal": alle afbeeldingen, illustraties, foto's, logo's, namen, teksten, ontwerpen, grafische elementen, lettertypen, of overige content die door de Klant aan SR Signature Designs wordt verstrekt of geüpload met het doel deze op of in een Product te laten verwerken.

• "Bestelling": iedere opdracht van de Klant aan SR Signature Designs tot levering van Producten.

• "Overeenkomst": elke afspraak tussen SR Signature Designs en de Klant tot levering van Producten, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

• "Webshop": de online winkel van SR Signature Designs op srsignaturedesigns.com.

• "Productietijd": de tijd die SR Signature Designs nodig heeft om een Bestelling te vervaardigen, gerekend vanaf het moment van bevestiging van betaling tot overdracht aan de vervoerder.

• "Levertijd": de tijd die de vervoerder nodig heeft om het Product na overdracht door SR Signature Designs af te leveren op het door de Klant opgegeven adres.

• "AVG": de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679), inclusief de UK GDPR voor klanten in het Verenigd Koninkrijk.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1  Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Bestellingen, Overeenkomsten en leveringen tussen SR Signature Designs en de Klant, ongeacht of de Klant in Nederland of in een ander land woonachtig is.

2.2  Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk — of per e-mail — door SR Signature Designs zijn bevestigd. Mondelinge toezeggingen binden SR Signature Designs niet.

2.3  Eventuele algemene voorwaarden van de Klant — bijvoorbeeld inkoopvoorwaarden van zakelijke klanten — worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4  SR Signature Designs behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. De versie die geldt op het moment van Bestellen is van toepassing op de betreffende Overeenkomst. De actuele versie is te raadplegen op de Webshop.

2.5  Voor Consumenten geldt: indien en voor zover een bepaling van deze Algemene Voorwaarden in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht in Nederland of in het land waar de Consument woont, prevaleert het dwingende consumentenrecht. De overige bepalingen blijven onverkort van kracht (zie ook artikel 17).

Toelichting: dit lid maakt expliciet dat — bijvoorbeeld voor een Belgische of Duitse Consument — bepaalde nationaalrechtelijke beschermingen blijven gelden, ook al kiezen wij in deze voorwaarden voor Nederlands recht. Dit volgt uit artikel 6 lid 2 van de Rome I-Verordening (EG nr. 593/2008) en is dwingend recht.

Artikel 3 — Aanbiedingen en totstandkoming Overeenkomst

3.1  Alle aanbiedingen op de Webshop zijn vrijblijvend, ook wat betreft prijs, beschikbaarheid en levertijd, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

3.2  Productafbeeldingen op de Webshop zijn een zo getrouw mogelijke weergave van het Product. Geringe afwijkingen in kleur, formaat, materiaal of afwerking — bijvoorbeeld door schermkalibratie of natuurlijke variatie van materialen — geven geen recht op ontbinding, vervanging of schadevergoeding.

3.3  De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat SR Signature Designs de Bestelling per e-mail bevestigt aan de Klant en de betaling van de Klant volledig heeft ontvangen.

3.4  SR Signature Designs is niet gehouden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen op de Webshop, in offertes of in bevestigingsmails. Indien een prijs of beschrijving evident afwijkt van het redelijke, is SR Signature Designs gerechtigd de Bestelling te corrigeren of te annuleren.

3.5  SR Signature Designs behoudt zich het recht voor om Bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren of te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen veertien (14) dagen geretourneerd.

Artikel 4 — Prijzen, BTW en betaling

4.1  Alle prijzen op de Webshop zijn in euro's en — voor Consumenten — inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2  Voor Consumenten in andere EU-lidstaten wordt de BTW geheven volgens de One-Stop-Shop-regeling (OSS). Voor Klanten in het Verenigd Koninkrijk gelden afzonderlijke BTW-regels in lijn met de UK VAT-wetgeving; Bestellingen boven de relevante drempel kunnen invoerrechten en/of UK VAT in rekening brengen, voor rekening van de Klant.

4.3  Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld bij de afronding van de Bestelling en zijn afhankelijk van bestemming, gewicht en formaat.

4.4  Betaling vindt plaats vooraf via de in de Webshop aangeboden betaalmethoden. Bestellingen worden pas in productie genomen nadat de volledige betaling is ontvangen.

4.5  Tot het moment van volledige betaling blijft het Product eigendom van SR Signature Designs (eigendomsvoorbehoud, artikel 3:92 BW).

Artikel 5 — Productietijd, Levertijd en besteltermijn

Productietijd

5.1  De standaard Productietijd voor Gepersonaliseerde Producten bedraagt veertien (14) tot twintig (20) werkdagen, gerekend vanaf het moment van betaalde bevestiging van de Bestelling. De Productietijd kan in piekperioden (zoals rond feestdagen, schoolvakanties of vakantieperiodes van SR Signature Designs) langer zijn; dit wordt indien van toepassing op de Webshop kenbaar gemaakt.

5.2  Vermelde Productietijden zijn indicatief en gelden uitdrukkelijk niet als fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 sub a BW.

Levertijd vervoerder

5.3  Bovenop de Productietijd geldt een Levertijd van de vervoerder, die afhankelijk is van het bestemmingsland:

• Nederland: 1 tot 3 werkdagen

• België: 2 tot 5 werkdagen

• Duitsland en Ierland: 3 tot 7 werkdagen

• Verenigd Koninkrijk: 5 tot 10 werkdagen, exclusief eventuele vertraging door douaneafhandeling

5.4  Levertijden van de vervoerder vallen buiten de invloedssfeer van SR Signature Designs en worden niet door SR Signature Designs gegarandeerd.

Besteltermijn — minimaal drie weken

5.5  De Klant is uitdrukkelijk zelf verantwoordelijk voor het tijdig plaatsen van de Bestelling. SR Signature Designs adviseert dringend om een Bestelling minimaal drie (3) volle weken vóór de gewenste leverdatum (bijvoorbeeld de datum van het feest of evenement waarvoor het Product is bestemd) te plaatsen, om voldoende ruimte te bieden voor zowel Productietijd als Levertijd.

5.6  Indien de Klant een Bestelling plaatst zonder dat aan deze redelijke besteltermijn is voldaan, is SR Signature Designs gerechtigd om de Bestelling te weigeren, of de Bestelling uit te voeren zonder garantie op tijdige levering. In het laatste geval ligt het risico van te late aankomst — bijvoorbeeld na de geplande feestdatum — volledig bij de Klant.

5.7  Het te laat plaatsen van een Bestelling door de Klant geeft nooit recht op ontbinding van de Overeenkomst, korting, vervanging of restitutie.

Spoedopties

5.8  Indien SR Signature Designs een spoedoptie aanbiedt, geldt hiervoor een meerprijs en aanvullende voorwaarden zoals op de Webshop vermeld. Ook bij een spoedoptie blijft een leverdatum indicatief.

Artikel 6 — Levering, risico-overgang en transport

6.1  Levering geschiedt op het door de Klant in de Bestelling opgegeven adres. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het afleveradres. Extra kosten of vertraging als gevolg van een onjuist of onvolledig adres zijn voor rekening van de Klant.

6.2  Voor Consumenten gaat het risico van beschadiging of verlies pas op de Consument over op het moment dat het Product door de Consument — of een door de Consument aangewezen derde — feitelijk in ontvangst is genomen, conform artikel 7:11 BW.

6.3  Voor zakelijke Klanten gaat het risico over op het moment dat het Product aan de vervoerder wordt overhandigd.

6.4  Indien de Klant niet thuis is bij aflevering, gelden de standaardprocedures van de vervoerder (afgifte bij buren, afgifte bij ophaalpunt, of nieuwe bezorgpoging). SR Signature Designs is niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van de vervoerder in dit kader.

6.5  Track-and-trace gegevens worden, indien beschikbaar, per e-mail aan de Klant verstrekt na verzending.

Artikel 7 — Personalisatie, goedkeuring en aangeleverde informatie

7.1  De Klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van alle voor de personalisatie benodigde informatie, waaronder — maar niet beperkt tot — namen, datums, teksten, kleurkeuzes en spelling.

7.2  SR Signature Designs voert de Bestelling uit op basis van de door de Klant aangeleverde informatie. SR Signature Designs is niet verplicht — en niet aansprakelijk — voor het controleren van spelling, grammatica of feitelijke juistheid van die informatie.

7.3  Spel-, type- of inhoudelijke fouten in door de Klant aangeleverde informatie geven geen recht op ontbinding, vervanging of restitutie.

7.4  Indien SR Signature Designs een digitale proefdruk ter goedkeuring aanbiedt, treedt na uitdrukkelijke goedkeuring door de Klant productie in werking. Een goedgekeurde proefdruk is bindend; latere wijzigingsverzoeken kunnen worden geweigerd of leiden tot meerkosten.

7.5  De Klant is aansprakelijk voor wijzigingsverzoeken die na bevestiging van de Bestelling worden ingediend. SR Signature Designs is niet verplicht aan dergelijke verzoeken gehoor te geven.

 

Artikel 8 — Herroepingsrecht en retourbeleid

Gepersonaliseerde Producten — geen herroepingsrecht

8.1  Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien (14) dagen NIET voor Gepersonaliseerde Producten. De Consument doet — door het plaatsen van een Bestelling voor een Gepersonaliseerd Product — uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht.

8.2  Eenmaal in productie genomen of geleverde Gepersonaliseerde Producten kunnen niet worden geretourneerd, geannuleerd of geruild, behoudens het bepaalde in artikel 9 (Conformiteit en garantie).

Niet-gepersonaliseerde Producten — wettelijk herroepingsrecht

8.3  Voor niet-gepersonaliseerde Producten geldt het wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) dagen na ontvangst, zoals bedoeld in artikel 6:230o BW. De Consument kan dit recht uitoefenen door binnen deze termijn een ingevuld modelformulier voor herroeping (beschikbaar op de Webshop) of een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen aan info@srsignaturedesigns.com.

8.4  De Consument dient het Product binnen veertien (14) dagen na de herroepingsverklaring ongebruikt en in originele verpakking aan SR Signature Designs te retourneren. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de Consument.

8.5  Bij een rechtsgeldige herroeping wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde Product terugbetaald.

Annulering vóór productie

8.6  De Klant kan een Bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat SR Signature Designs met de productie is gestart. Aanvragen tot annulering dienen per e-mail te worden gericht aan info@srsignaturedesigns.com en worden alleen geaccepteerd indien de productie nog niet is aangevangen.

8.7  Indien productie reeds is aangevangen op het moment van het annuleringsverzoek, vervalt het recht op annulering en blijft de Klant het volledige bedrag van de Bestelling verschuldigd.

Wat doen we wel — en wat niet

8.8  Het beleid van SR Signature Designs is om bij eventuele klachten of problemen in eerste instantie altijd te zoeken naar een passende oplossing. Indien echter de oorzaak van het probleem buiten de invloedssfeer van SR Signature Designs ligt — bijvoorbeeld bij door de Klant aangeleverde foutieve informatie, een te late Bestelling, een onjuist afleveradres, niet-tijdig ophalen van een pakket, of een niet door SR Signature Designs veroorzaakte vertraging bij de vervoerder — wordt geen restitutie, vervanging of compensatie verleend.

8.9  In geval van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming van SR Signature Designs (zie artikel 9) biedt SR Signature Designs in eerste instantie kosteloos vervangend product of, waar dit niet mogelijk is, een passende oplossing in overleg met de Klant. Geld terug-claims worden uitsluitend gehonoreerd in de gevallen waarin de wet dit dwingend voorschrijft.

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

9.1  SR Signature Designs staat ervoor in dat het geleverde Product voldoet aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, conform artikel 7:17 BW (consumentenkoop).

9.2  De Consument heeft de wettelijke rechten op conformiteit zoals geregeld in artikel 7:17 e.v. BW. In geval van een aangetoonde non-conformiteit heeft de Consument achtereenvolgens recht op:

• kosteloos herstel of vervanging van het Product;

• indien herstel of vervanging onmogelijk, onevenredig of niet binnen redelijke termijn realiseerbaar is, een passende prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst met restitutie van het aankoopbedrag, conform artikel 7:21 e.v. BW.

9.3  De Klant dient een eventueel gebrek binnen een redelijke termijn — uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking — te melden bij SR Signature Designs (artikel 7:23 BW), per e-mail naar info@srsignaturedesigns.com, voorzien van het ordernummer en duidelijke foto's of ander bewijsmateriaal.

9.4  Geen garantie of conformiteitsclaim wordt erkend in geval van:

• normale slijtage of veroudering;

• schade door onjuist gebruik, opslag of onderhoud door de Klant;

• schade door wijzigingen of bewerkingen die de Klant of een derde aan het Product heeft aangebracht;

• ondergeschikte kleur- of materiaalafwijkingen die inherent zijn aan het personalisatieproces of de gebruikte materialen;

• fouten in door de Klant aangeleverde informatie of materialen (zie artikel 7).

9.5  Voor zakelijke Klanten geldt een onderzoekplicht: zij zijn verplicht het Product bij ontvangst direct te controleren en gebreken binnen vijf (5) werkdagen schriftelijk te melden, op straffe van verval van rechten.

 

Artikel 10 — Intellectueel eigendom en aangeleverd materiaal

Dit artikel is bewust uitgebreid omschreven omdat SR Signature Designs gepersonaliseerde Producten levert waarbij de Klant veelal afbeeldingen, namen of merken aanlevert. Lees dit artikel zorgvuldig voordat je een Bestelling plaatst.

Verantwoordelijkheid voor Aangeleverd Materiaal

10.1  De Klant garandeert dat hij of zij beschikt over alle noodzakelijke rechten, licenties, toestemmingen en/of vergunningen om het Aangeleverde Materiaal te gebruiken voor het doel waarvoor het wordt aangeleverd. Dit omvat — maar is niet beperkt tot — auteursrechten, merkrechten, modelrechten, portretrechten, handelsnaamrechten en databankrechten.

10.2  De Klant verklaart en garandeert dat het Aangeleverde Materiaal geen inbreuk maakt op enig recht van een derde, niet onrechtmatig is, en niet in strijd is met de openbare orde of goede zeden.

10.3  De Klant is en blijft volledig en als enige verantwoordelijk voor de inhoud, rechtmatigheid en herkomst van het Aangeleverde Materiaal.

Vrijwaring

10.4  De Klant vrijwaart SR Signature Designs volledig en onvoorwaardelijk voor alle aanspraken van derden — daaronder uitdrukkelijk begrepen, maar niet beperkt tot, vorderingen tot schadevergoeding, kosten van juridische bijstand, gerechtelijke kosten, schikkingen, boetes en alle overige kosten — die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik, de bewerking of de verveelvoudiging van het Aangeleverde Materiaal door SR Signature Designs ten behoeve van de Klant.

10.5  SR Signature Designs is op geen enkele wijze verplicht om vooraf te onderzoeken of het Aangeleverde Materiaal inbreuk maakt op rechten van derden, en is niet aansprakelijk voor enige inbreuk die voortvloeit uit het gebruik van Aangeleverd Materiaal.

Recht om te weigeren

10.6  SR Signature Designs behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om een Bestelling — ook na bevestiging — geheel of gedeeltelijk te weigeren, op te schorten of te annuleren, zonder opgaaf van reden, indien er naar oordeel van SR Signature Designs enige twijfel bestaat over de rechtmatigheid van het Aangeleverde Materiaal of het gebruik daarvan.

10.7  In geval van weigering of annulering op grond van lid 10.6 wordt het reeds door de Klant betaalde bedrag binnen veertien (14) dagen geretourneerd. De Klant kan in dat geval geen aanspraak maken op enige (aanvullende) schadevergoeding.

Notice and take-down

10.8  Indien een derde aanspraak maakt op rechten met betrekking tot Aangeleverd Materiaal of een geleverd Product, of indien SR Signature Designs zelf vermoedt dat sprake is van inbreuk, behoudt SR Signature Designs zich het recht voor om het betreffende Product onmiddellijk uit het assortiment te verwijderen, lopende productie te staken en gerelateerde content offline te halen ("notice and take-down"). De Klant kan in dat geval geen aanspraak maken op nakoming, vervangende levering of schadevergoeding.

10.9  Klachten over mogelijke inbreuk op rechten kunnen worden gericht aan info@srsignaturedesigns.com onder vermelding van "Notice and take-down" en met onderbouwing van de gestelde rechten. SR Signature Designs zal dergelijke meldingen serieus en met spoed in behandeling nemen.

Eigen rechten van SR Signature Designs

10.10  Alle intellectuele eigendomsrechten op de door SR Signature Designs zelf vervaardigde of aangeschafte ontwerpen, illustraties, foto's, teksten, en marketing- en webshopmateriaal berusten uitsluitend bij SR Signature Designs of haar licentiegevers.

10.11  De Klant verkrijgt uitsluitend het recht om het bestelde Product voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik aan te wenden. Het is de Klant uitdrukkelijk niet toegestaan ontwerpen, illustraties of overige content van SR Signature Designs te kopiëren, te verveelvoudigen, te bewerken, te verkopen, te verhuren, openbaar te maken of op andere wijze commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

11.1  Onverminderd het bepaalde in artikel 10 is de aansprakelijkheid van SR Signature Designs jegens de Klant — uit welke hoofde dan ook — beperkt tot het bedrag van de betreffende Bestelling, met een maximum van vijfhonderd euro (EUR 500,-) per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.

11.2  SR Signature Designs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, immateriële schade of schade door annulering of verstoring van een evenement waarvoor het Product was bestemd.

11.3  De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SR Signature Designs.

11.4  Het bepaalde in dit artikel laat de wettelijke rechten van de Consument op grond van artikel 7:17 e.v. BW (conformiteit) en op grond van Boek 6 BW (algemene aansprakelijkheid) onverlet, voor zover deze van dwingend recht zijn.

Artikel 12 — Klachten en informele geschilbeslechting

12.1  Klachten over een geleverd Product of de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het Product per e-mail te worden gemeld bij info@srsignaturedesigns.com, onder vermelding van het ordernummer en — waar relevant — duidelijke foto's en omschrijving van de klacht.

12.2  SR Signature Designs streeft ernaar binnen vijf (5) werkdagen op klachten te reageren met een voorstel tot oplossing. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Klant een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie te verwachten is.

12.3  Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting.

12.4  Indien partijen er onderling niet uitkomen, kunnen Consumenten een geschil voorleggen aan het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) via ec.europa.eu/consumers/odr, of aan de bevoegde rechter (zie artikel 17).

 

Artikel 13 — Gegevensbescherming en privacy

Dit artikel beschrijft op hoofdlijnen hoe SR Signature Designs persoonsgegevens verwerkt. Voor een volledig overzicht verwijzen wij naar de Privacyverklaring op de Webshop.

Verwerkingsverantwoordelijke

13.1  SR Signature Designs is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 AVG voor alle persoonsgegevens die in het kader van een Bestelling of Overeenkomst worden verwerkt.

13.2  Contactgegevens voor privacyvragen: info@srsignaturedesigns.com.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt

13.3  In het kader van een Bestelling verwerkt SR Signature Designs in elk geval de volgende categorieën persoonsgegevens:

• identificatiegegevens: voor- en achternaam;

• contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), afleveradres;

• ordergegevens: bestelhistorie, bestelinhoud, gepersonaliseerde details;

• betaalgegevens: deze worden uitsluitend verwerkt door de externe betalingsdienstaanbieder (PSP) en zijn voor SR Signature Designs slechts in beperkte vorm zichtbaar (bijvoorbeeld de eerste/laatste cijfers van de gebruikte betaalmethode);

• communicatiegegevens: correspondentie tussen Klant en SR Signature Designs;

• technische gegevens: IP-adres en technische browsergegevens, voor zover noodzakelijk voor de werking en beveiliging van de Webshop.

Doeleinden en rechtsgronden

13.4  Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden, op basis van de daarbij genoemde rechtsgronden uit artikel 6 lid 1 AVG:

• uitvoeren van de Overeenkomst, waaronder verwerking, productie en levering van de Bestelling — rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG);

• voldoen aan wettelijke (fiscale) bewaarverplichtingen — rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG);

• klantenservice en afhandeling van klachten — rechtsgrond: uitvoering van de Overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b en f AVG);

• verzending van marketingberichten of nieuwsbrieven — uitsluitend op basis van uitdrukkelijke voorafgaande toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG); de Klant kan deze toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in de betreffende e-mail of door een verzoek te sturen aan info@srsignaturedesigns.com;

• beveiliging en fraudebestrijding — rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Bewaartermijnen

13.5  SR Signature Designs hanteert de volgende bewaartermijnen:

• Personalisatiegegevens (Aangeleverd Materiaal en gepersonaliseerde details): maximaal 24 maanden na de Bestelling, waarna deze worden verwijderd of geanonimiseerd, behoudens lopende klachten of garantietrajecten;

• E-mailcommunicatie en klantcontactgegevens: maximaal 60 maanden na het laatste contactmoment;

• Bestel- en factuurgegevens: zeven (7) jaar (84 maanden), op grond van de fiscale bewaarplicht uit artikel 52 lid 4 Algemene wet inzake rijksbelastingen (AWR);

• Marketinggegevens: tot intrekking van de toestemming, of bij twee jaar inactiviteit.

Verwerkers en derden

13.6  Voor de uitvoering van de Overeenkomst maakt SR Signature Designs gebruik van zorgvuldig geselecteerde verwerkers, met wie verwerkersovereenkomsten zijn gesloten conform artikel 28 AVG. Het betreft onder meer:

• Shopify Inc. — webshopplatform en orderverwerking;

• de externe betalingsdienstaanbieder (PSP) — afhandeling betalingen;

• Virtual Visible Business Platform — Business OS waar wij alle gegevens omtrent ons bedrijf bewaren. 

• vervoerders (bijvoorbeeld PostNL, DHL, DPD, Royal Mail, bpost, Deutsche Post) — bezorging;

• e-mail- en notificatiediensten — verzending bevestigingsmails en klantcontact;

• hostingproviders en analyse-tools — werking en beveiliging van de Webshop.

13.7  Persoonsgegevens worden niet aan andere derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht (bijvoorbeeld op vordering van de Belastingdienst of justitie).

Doorgifte buiten de EER

13.8  Bepaalde verwerkers — zoals Shopify Inc. — zijn (mede) gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten. Voor zover gegevens naar landen buiten de EER worden doorgegeven, geschiedt dit uitsluitend op grond van een passend beschermingsniveau in de zin van artikel 44 e.v. AVG, bijvoorbeeld door middel van het EU-US Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses (SCC's) of een vergelijkbare waarborg.

Beveiliging

13.9  SR Signature Designs treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang, conform artikel 32 AVG.

Rechten van betrokkenen

13.10  De Klant heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• recht op inzage in de verwerkte persoonsgegevens (art. 15 AVG);

• recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens (art. 16 AVG);

• recht op wissing ("recht om vergeten te worden") (art. 17 AVG);

• recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG);

• recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG);

• recht van bezwaar tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang (art. 21 AVG);

• recht om een eenmaal gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking (art. 7 lid 3 AVG).

13.11  Verzoeken tot uitoefening van deze rechten kunnen worden gericht aan info@srsignaturedesigns.com. SR Signature Designs reageert binnen één (1) maand na ontvangst, behoudens een gemotiveerde verlenging conform artikel 12 lid 3 AVG.

Klachtrecht bij de toezichthouder

13.12  Indien de Klant van mening is dat zijn of haar rechten zijn geschonden, heeft de Klant het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl);

• België: Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be);

• Duitsland: de bevoegde Landesdatenschutzbeauftragte;

• Ierland: Data Protection Commission (dataprotection.ie);

• Verenigd Koninkrijk: Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Datalekken

13.13  In geval van een inbreuk op persoonsgegevens (datalek) zoals bedoeld in artikel 4 lid 12 AVG, zal SR Signature Designs onverwijld — en in elk geval binnen 72 uur — de bevoegde toezichthouder informeren conform artikel 33 AVG, en — indien een hoog risico voor de betrokkenen aannemelijk is — ook de betrokkenen zelf, conform artikel 34 AVG.

Cookies

13.14  De Webshop maakt gebruik van cookies. Voor een volledig overzicht van de gebruikte cookies, hun doeleinden en de wijze van uitschakeling verwijzen wij naar de Cookieverklaring op de Webshop.

 

Artikel 14 — Internationale Klanten (EU en Verenigd Koninkrijk)

14.1  SR Signature Designs levert aan Klanten in Nederland, België, Duitsland, Ierland en het Verenigd Koninkrijk. Voor levering buiten deze landen geldt dat dit alleen na voorafgaande schriftelijke afspraak mogelijk is.

Toepasselijk recht en bescherming Consument

14.2  Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing (zie artikel 17). Voor Consumenten in andere landen geldt op grond van artikel 6 van de Rome I-Verordening (EG nr. 593/2008) het volgende: de Consument behoudt onverkort de bescherming die hij of zij geniet op grond van de dwingende bepalingen van consumentenrecht in zijn of haar land van gewone verblijfplaats.

14.3  Concreet betekent dit dat een Belgische Consument zich kan beroepen op dwingend Belgisch consumentenrecht (zoals het Boek VI WER), een Duitse Consument op dwingend Duits consumentenrecht (BGB §§ 312 e.v., Verbraucherschutzrecht), een Ierse Consument op het Consumer Rights Act 2022, en een Britse Consument op het Consumer Rights Act 2015.

Bevoegde rechter

14.4  Op grond van artikel 17–19 van de Brussel I-bis Verordening (EU nr. 1215/2012) heeft een Consument altijd het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter van het land waar hij of zij woonplaats heeft. SR Signature Designs kan een Consument uitsluitend dagvaarden voor de rechter van het land waar de Consument woont.

14.5  Voor zakelijke Klanten geldt dat geschillen exclusief worden voorgelegd aan de rechter van het arrondissement waarin SR Signature Designs is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Brexit en levering aan het Verenigd Koninkrijk

14.6  Sinds het uittreden van het Verenigd Koninkrijk uit de Europese Unie geldt voor zendingen naar het Verenigd Koninkrijk dat deze aan douaneformaliteiten zijn onderworpen. Voor Bestellingen boven de op dat moment geldende drempel kunnen invoerrechten en/of UK VAT verschuldigd zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de Klant en worden door de vervoerder of de Britse douane in rekening gebracht.

14.7  Vertraging in de levering door douaneafhandeling valt buiten de invloedssfeer van SR Signature Designs en geeft geen recht op restitutie of compensatie.

Taal

14.8  Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij beschikbaarstelling van een vertaling in een andere taal is de Nederlandse tekst leidend bij geschillen over uitleg.

Artikel 15 — Overmacht

15.1  SR Signature Designs is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst die het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet-, telecommunicatie- of betaalinfrastructuur, transportstoringen, problemen bij toeleveranciers of vervoerders, brand, ziekte van SR Signature Designs of haar medewerkers, pandemieën, oorlog, terreurdaden, overheidsmaatregelen, douaneblokkades, en alle andere oorzaken die buiten de invloedssfeer van SR Signature Designs liggen.

15.2  In geval van overmacht heeft SR Signature Designs het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

15.3  Indien de overmachttoestand langer duurt dan dertig (30) dagen, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, zonder dat over en weer enige schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 16 — Verboden gebruik

16.1  Het is de Klant uitdrukkelijk niet toegestaan om Bestellingen te plaatsen voor of in verband met:

• inhoud die discriminerend, racistisch, seksistisch, hatelijk of beledigend van aard is;

• inhoud die kinderen seksualiseert of anderszins kinderpornografisch van aard is;

• inhoud die aanzet tot geweld, terreur of andere strafbare handelingen;

• inhoud die inbreuk maakt op rechten van derden, zoals beschreven in artikel 10;

• commerciële doeleinden waarbij merknamen of logo's van derden zonder licentie worden gebruikt.

16.2  Bij overtreding van dit artikel is SR Signature Designs gerechtigd de Bestelling onmiddellijk te weigeren of de Overeenkomst te ontbinden, zonder restitutieverplichting.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1  Op alle Overeenkomsten tussen SR Signature Designs en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

17.2  Voor Consumenten geldt onverminderd het bepaalde in artikel 14.2 dat zij de bescherming behouden van het dwingende consumentenrecht in hun land van gewone verblijfplaats.

17.3  Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, geldt:

• voor Consumenten: zij kunnen het geschil aanhangig maken bij de bevoegde rechter in hun eigen land of bij de bevoegde rechter in het arrondissement waar SR Signature Designs is gevestigd, of het geschil voorleggen aan het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr;

• voor zakelijke Klanten: het geschil wordt exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SR Signature Designs is gevestigd.

Artikel 18 — Slotbepalingen

18.1  Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. SR Signature Designs en de Klant zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

18.2  Het niet-uitoefenen van een recht door SR Signature Designs houdt nooit een verklaring van afstand van dat recht in.

18.3  De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SR Signature Designs aan een derde overdragen.

18.4  Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertaling naar een andere taal prevaleert de Nederlandse versie bij geschillen over uitleg.

18.5  Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in juni 2026.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Stuur een mail naar info@srsignaturedesigns.com.

SR Signature Designs   |   juni 2026